Документация пользователей
В разделе представлена документация для пользователей программного продукта АСУ-Мет. Пользователями являются сотрудники организаций использующие данный программный продукт.
| Роль | Описание |
|---|---|
| Администратор | Cовокупность полномочий сотрудника, обладающая правами на управление доступом других пользователей. |
| Бухгалтер | Cовокупность полномочий сотрудника, обладающая правами на просмотр и согласование оплат по сделкам приема металла. |
| Менеджер | Cовокупность полномочий сотрудника сотрудника, отвечающая за оформление и подтверждение выплаты денежных средств сделки по купле-продаже сырья (лома черных и цветных металлов, товаров). |
| Менеджер с повышенными правами | Cовокупность полномочий сотрудника сотрудника, отвечающая за оформление, согласование (в случае, если сумма сделки выше Лимита ТТ), подтверждение выплаты денежных средств сделки по купле-продаже сырья (лома черных и цветных металлов, товаров). |
| Оператор | Совокупность полномочий сотрудника, отвечающая за оформление и подтверждение выплаты денежных средств сделки по купле-продаже сырья (лома черных и цветных металлов или др. товаров). |
| Финансовый директор | Cовокупность полномочий сотрудника, отвечающая за контроль денежных средств Компаний-Холдинга Лицензиата. |
Ответы на самые популярные вопросы
#1 Денежные средства не поступили на счет ( не пополнен баланс)
Будьте готовы назвать номер платежного поручения, сумму перевода и время.
#2 Перевод на карту не принимает успешный статус
Требуемая информация, чтобы нам было проще найти требуемую операцию и выяснить ее статус:
- Наименование вашего юридического лица;
- сумма, время перевода;
- id транзакции.
#3 Не приходит СМС с кодом подтверждения для проведения оплаты.
С большой долей вероятности проблемы у оператора сотовой связи.
Вы можете настроить в личном кабинете администратора получение кодов подтверждения на электронную почту.
#4 Перевод на карту отправлен по ошибочному номеру карты.
Прежде всего, постарайтесь связаться к клиентом, которому ошибочным образом зачислены средства.
Добросовестный клиент деньги вернет, особенно если напомнить ему, что в случае возникновения вопросов (у банка, налоговой и т.д.) у него нет ПСА на эту сделку.
Также просим проинформировать нас на support@pay2b.ru
#5 Не пришёл ежедневный реестр по проведенным операциям.
Сообщите на: support@pay2b.ru
#6 Увольняется Администратор. Что делать?
Администратор перед увольнением может присвоить роль администратора любому из уже зарегистрированных сотрудников или завести нового сотрудника специально под эту роль.
Система позволяет завести несколько Администраторов.
После этого можно написать письмо, нашим менеджерам, с просьбой заблокировать доступ по логину уволившегося сотрудника. Письмо пишется в свободной форме, на фирменном бланке.
Адрес для письма: support@pay2b.ru
#7 У нашей организации появился новый заготовительный участок. Как его добавить в список ПЗУ в личном кабинете?
Для этого потребуется направить вашему курирующему менеджеру письмо.
В письме должен быть указан адрес ПЗУ, его название и приложен скан лицензии на осуществление деятельности по приему лома именно на участке по этому адресу.
#8 Превышен суточный лимит на каком-либо из ПЗУ, а выплаты нужно продолжать осуществлять. Что делать?
Администратор заходит в список ПЗУ, находит нужный участок, при клике на него открывается меню, где можно обнулить суточный лимит. После этого можно продолжать выплаты.
#9 Как изменить суточный лимит и лимит на транзакцию у ПЗУ?
Администратор заходит в список ПЗУ, находит нужный участок, при клике на него открывается меню, где можно установить новые лимиты.
#10 Не могу войти в систему.
Обратитесь в службу поддержки: support@pay2b.ru
#11 Забыл пароль.
Если вы забыли пароль, вам нужно обратиться к сотруднику вашей организации с полномочиями Администратора, он сможет сбросить вам пароль. Временный пароль придет вам по настроенному каналу оповещения.